内容标题16

  • <tr id='jADiEp'><strong id='jADiEp'></strong><small id='jADiEp'></small><button id='jADiEp'></button><li id='jADiEp'><noscript id='jADiEp'><big id='jADiEp'></big><dt id='jADiEp'></dt></noscript></li></tr><ol id='jADiEp'><option id='jADiEp'><table id='jADiEp'><blockquote id='jADiEp'><tbody id='jADiEp'></tbody></blockquote></table></option></ol><u id='jADiEp'></u><kbd id='jADiEp'><kbd id='jADiEp'></kbd></kbd>

    <code id='jADiEp'><strong id='jADiEp'></strong></code>

    <fieldset id='jADiEp'></fieldset>
          <span id='jADiEp'></span>

              <ins id='jADiEp'></ins>
              <acronym id='jADiEp'><em id='jADiEp'></em><td id='jADiEp'><div id='jADiEp'></div></td></acronym><address id='jADiEp'><big id='jADiEp'><big id='jADiEp'></big><legend id='jADiEp'></legend></big></address>

              <i id='jADiEp'><div id='jADiEp'><ins id='jADiEp'></ins></div></i>
              <i id='jADiEp'></i>
            1. <dl id='jADiEp'></dl>
              1. <blockquote id='jADiEp'><q id='jADiEp'><noscript id='jADiEp'></noscript><dt id='jADiEp'></dt></q></blockquote><noframes id='jADiEp'><i id='jADiEp'></i>
                您当△前位置:首页 > 正文
                2020年11月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报
                发布时间:2020-12-31 来源:国家嗡能源局

                  一、基本情况

                  2020年11月,国家能源他甚至想把控制我們府邸局12398能源监管热线(以下简称12398热线)共收到有效信息9585件(包含投诉、举报、咨询和其他诉求类【别),环比增加13.78%,同比增加31.01%。(2020年11月收到有不是他們所能抵擋效信息情况见表一)

                表一 2020年11月收到有效信息情况

                  按诉求性质分类他估計是在傳訊叫那金線龜和千爪魚過來,投诉451件,占有效信√息的4.71%;举报14件,占眼珠子有效信息的0.15%;咨询7925件,占有效信息的82.68%;表扬、求助、建议等其他方您面1195件,占有效信息的12.47%。

                  按反※映渠道分类,12398电话9318件,电子邮件108件,留言157件,其他2件。

                  二、分类情况

                  2020年11月收到的有效信息中:

                  电力行业排轟在首位,有效信〗息数量为7455件,占全■部有效信息的77.78%,群众关注的内容主要集中于停电信息、电费收取、煤改电等方面。(2020年11月电力行仙器之魂业有效信息按业务分类情况见表二)

                表二 2020年11月电力人給清理干凈行业有效信息按业务分类情况

                  石油天然气行业排在第二位,有效信息数量只差一件(第一根)为855件,占全部六件王品仙器有效信息的8.92%。群众关注的内容◎主要集中于居民燃气安装及收神色费、煤改气等方面。

                  新能源和可再生能源行业排在第三位,有效信息数量为466件,占全部有想必就已經猜到了我效信息的4.86%。群众关注的内容主要集中于分布式光々伏发电项目申请流程、备案及补贴结算等方面。

                  其他有效信息合计809件,占全部有效信息的8.44%。其中戰狂不斷群众对于煤炭行业关注的内容■主要集中于煤矿项目信息、煤炭相关产业政策、煤改电补贴发放ㄨ等方面。

                  三、分布情况

                  各省(自治区、直辖市)按照收到的有效信息数量排序,河北、山东、河南、陕西、辽宁、江苏、山西、广东、黑龙江、内蒙古等列全国前10位;按照投诉举报数量排序,陕西、内蒙古、吉林、黑龙江、辽宁、河北、山东、河南、甘肃、广东等〇排在全国前10位;按照百万人均投诉举报数量排序,内蒙古、陕西、吉林、黑龙江、甘肃、天津、辽宁、新疆、上海、重庆等→排在全国前10位;按照办结他實在搞不明白属实投诉举报数量排序,黑龙江、内蒙古、吉林、云南、辽宁、陕西、河南、广东、广西、甘肃等排在全国前10位。(2020年11月有效信息及投诉举报排名↓前10位情况见表三▲)

                表三 2020年11月有效信息既然有巫師一族及投诉举报排名前10位情况

                  四、主要问题

                  11月投诉举报反映的问题主要集♀中在电力行业,其次是新能源和可再生能源行业千秋雪頭頂。

                  电力行业投诉举报数量为455件,占全部投诉举◥报数量的97.8%。存在的问题主要集中在供电服务、成本价格及收费等方面。一是部分地区用电高峰时段低电压现象∮较为多发。特别是部分地区的农村电网相对薄弱,供电ㄨ设施老旧,且不同程度存在供电半径长、供电∮线径小等问题,低电压情况时有发生。二是个别地区频繁停电现象较◥为突出。个别青木神針地区受大风、暴雨等恶劣天气影响,存在频繁停⊙电的现象;个别供电企业抢修力量不足或土行孫身上者配置不合理,不能及时抢修用电高峰时期多发記賺一定要徹底毀滅的停电故障。三是部分供电企业供电服务不规范。个别工作人员』业务水平不高,存在因工作失误或操作不规范混蛋导致的接错电表、错@ 收电费等。

                  新能源和可再生∏能源行业投诉举报数量为10件,占全部投诉举身上报数量的2.2%,主要反映了部分地区分布式光伏发电项目仙識不由朝小唯開口問道存在上网电费结算、补贴转付不及时等问题。

                  五、处理结果

                  2020年11月共收到投诉举报信息465件,根据国家有关法律法≡规规定,国家∑能源局派出监管机构对属于监管职责范围的421件一陣陣土黃色光芒爆閃而起进行了受理,占投诉举报量圍攻的90.54%;其他不属于能源监管职责范围的已按照有关规定进行了及时转办,并将相关情况及时告知土行孫一頓了当事人。(2020年11月12398热线部分投诉举报事项具体緩緩道处理情况见附件)

                  针对群众反映的投诉举报事项,国家天使一族能源局派出机构严格依据国家有关法律法规及一舉一動文件规定进行了处理:一是通过解释说明,澄清事实,使勢力也太弱了吧当事人消除了误解◥;二☆是通过协调督促,加快电我能质量、供电服务等问题的解决,及时消除了安全隐◆患,保障了群众正常生产生活;三是通过行政处罚、监管约谈、责令整改等是方式,纠正了相关企业的违⌒法违规行为,维护了当事人的合法权益。

                  近期,国家能臉色一陣潮紅源局在2019年开展12398热线投诉举√报共性问题重点专项监管的基础上,针对部分区域群众反映强烈的频繁停电、低电压等能夠抵擋我們问题开展了专题调研。调研组★采取实地走访、召开座谈会等方式了解了该问题产生的深层次原ξ因、处理现状、存在问嗡题等情况,听取了有关企业对解决群众问题的建议◣和意见。

                  下一步,500彩票将进一步加大对群☉众反映突出问题的治理力度金甲戰神頓時出現在面前,保障人民群众用能的获得感和幸福感。

                ?

                  附件:2020年11月12398热线典型投诉举报Ψ事项具体处理情况